Informations légales

Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent aux sorties privées en bateau avec skipper que vous réservez sur nauticcharter.com, par téléphone ou par WhatsApp auprès de Gabriel Orfila Pons (Nautic Charter Menorca), NIF 41505904N. En confirmant votre réservation, vous les acceptez et déclarez être majeur.

1. Le service

C’est une sortie privée : le bateau est réservé à votre groupe et part toujours avec un skipper professionnel diplômé, de notre équipe ou collaborateur, vous n’avez donc besoin d’aucun permis.
Capacité maximale : Karnic SL601, 5 personnes et Beneteau Flyer 7, 7 personnes, enfants compris. Pour des raisons de sécurité, elle ne peut pas être dépassée.
Sorties de 4, 6 ou 8 heures depuis le port de Mahón, et de 6 ou 8 heures depuis Es Canutells pour l’itinéraire des plages de Ciutadella.
Sont inclus : le skipper, l’eau minérale et la glace, le paddle, l’équipement de snorkeling, la TVA et les assurances responsabilité civile et passagers. Sur le Flyer 7, le propulseur sous-marin électrique et les photos par drone sont également inclus.
Les extras inclus (paddle, snorkeling, propulseur ou drone) dépendent de leur bon état et de la météo. Si l’un d’eux ne peut pas être utilisé pour cause de panne ou de sécurité, le prix de la sortie ne change pas.

2. Prix et paiement

Le prix s’entend par bateau, et non par personne, TVA incluse.
Pour confirmer la réservation, vous payez en ligne un acompte de 20 % par carte, via la plateforme de paiement sécurisée Redsys. Le solde se paie à bord le jour de la sortie, en espèces, par carte ou par Bizum.
Le carburant n’est pas inclus. Il se paie à la fin, selon la consommation. À titre indicatif, sur le Karnic SL601 il est d’environ 90 € pour 4 heures, 120 € pour 6 et 150 € pour 8, et sur le Flyer 7 d’environ 110 €, 140 € et 170 €.
L’itinéraire des plages de Ciutadella comporte un supplément de 60 € de frais d’exploitation, pour l’heure de navigation supplémentaire jusqu’à Es Canutells.
Si, par erreur, le prix publié n’était pas correct, nous vous prévenons avant tout paiement et vous pouvez annuler sans frais.
L’e-mail de confirmation de la réservation n’est pas une facture. Si vous en avez besoin, demandez-la à info@nauticcharter.com.

3. Annulation de votre part

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 48 heures avant la sortie. Nous vous remboursons l’intégralité de l’acompte.
Si vous annulez moins de 48 heures avant, ou si vous ne vous présentez pas, l’acompte n’est pas remboursé.
Pour annuler ou changer de date, écrivez-nous par WhatsApp au +34 692 031 692 ou à info@nauticcharter.com. Les 48 heures sont comptées à partir de la réception de votre message, et nous vous répondons pour confirmer l’annulation.

S’agissant d’un service de loisirs à une date précise, le droit de rétractation de 14 jours des achats à distance ne s’applique pas (article 103.l de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers). C’est pourquoi nous offrons l’annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant.

4. Annulation de notre part : mauvais temps, panne ou autres causes

Le skipper décide si la sortie est possible selon le vent et l’état de la mer. La sécurité passe toujours en premier.
Si la mer ne permet pas de faire l’itinéraire réservé, nous essayons d’abord de changer pour une zone plus abritée, si vous êtes d’accord. Si ce n’est pas possible, nous vous proposons une autre date. Si aucune ne vous convient, nous vous remboursons à 100 %.
Il en va de même si nous devons annuler pour une autre raison de notre côté, comme une panne du bateau, une maladie du skipper ou une erreur du système de réservation qui donnerait deux réservations le même jour : nous vous proposons une autre date ou vous remboursons 100 % de ce que vous avez payé.
Dans le cas peu fréquent où une sortie déjà commencée doit être écourtée à cause de la météo ou pour des raisons de sécurité, nous vous remboursons la partie proportionnelle du temps non navigué.
L’itinéraire exact est décidé le jour même selon le vent et la mer, pour aller dans les criques les plus abritées.

5. Le jour de la sortie

Arrivez au point de rendez-vous 10 minutes avant. En cas de retard, la sortie se terminera à l’heure prévue.
Suivez toujours les indications du skipper, responsable du bateau et de la sécurité à bord.
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable, qui s’en occupe pendant la sortie.
Vous pouvez manger et boire à bord avec modération. Le skipper peut mettre fin à la sortie si quelqu’un met la sécurité en danger ou ne respecte pas les règles.
Les petits animaux calmes sont acceptés. Prévenez-nous lors de la réservation ; leur propriétaire en est responsable à bord.

6. Responsabilité

Le bateau dispose des assurances obligatoires de responsabilité civile et passagers. Nous ne sommes pas responsables de la perte d’objets personnels à bord ni des dommages causés par le non-respect des indications du skipper. Si le bateau ou l’équipement est endommagé intentionnellement ou par négligence, le client en assume la réparation.

7. Photos et vidéos

Nous vous envoyons les photos et vidéos de la sortie dans le cadre du service. Nous ne les publierons sur notre site ou nos réseaux sociaux qu’avec votre autorisation, comme expliqué dans notre politique de confidentialité.

8. Réclamations et droit applicable

Si quelque chose ne s’est pas bien passé, écrivez-nous à info@nauticcharter.com et nous essaierons de le résoudre. Des formulaires officiels de réclamation sont à votre disposition. Ces conditions sont régies par le droit espagnol et, si vous êtes un consommateur, les tribunaux de votre lieu de résidence sont compétents.

Ceci est une traduction à titre informatif. En cas de doute, la version espagnole prévaut.